Politika privatnosti – Allura Zagreb

1. Informacije o prikupljanju osobnih podataka i kontakt osobe

Drago nam je da posjećujete našu web stranicu i zahvaljujemo na vašem interesu. Ovdje ćemo vas obavijestiti o načinu obrade vaših osobnih podataka. Osobni podaci su svi podaci kojima se možete osobno identificirati.

Odgovorna osoba za obradu podataka: Allura Zagreb
Kontakt e-mail: info@allura-zagreb.com

Zaštita prijenosa osobnih podataka i drugih povjerljivih sadržaja ostvaruje se korištenjem SSL/TLS enkripcije (prepoznatljivo po „https://“ i ikoni lokota u pregledniku).

2. Prikupljanje podataka prilikom posjete web stranici

Ako samo pregledavate našu web stranicu, prikupljamo samo podatke koje vaš preglednik šalje našem serveru (tzv. “server-log files”):

• Posjećena stranica
• Datum i vrijeme pristupa
• Količina poslanih podataka u bajtovima
• Izvor/odakle ste došli
• Preglednik
• Operativni sustav
• IP adresa (anonimizirana kad je moguće)

Obrada se temelji na legitimnom interesu za stabilnost i funkcionalnost stranice.

3. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za:

• Omogućavanje funkcionalnosti stranice
• Prepoznavanje korisnika pri sljedećem posjetu
• Pojednostavljenje procesa narudžbe (npr. sadržaj košarice)

Kolačići se mogu:

• Automatski obrisati nakon zatvaranja preglednika (sesijski kolačići)
• Ostati na uređaju određeno vrijeme (trajni kolačići)

Možete upravljati kolačićima u postavkama preglednika. Onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

4. Kontakt

Prilikom kontaktiranja putem kontakt forme ili e-maila, prikupljamo podatke potrebne za odgovaranje na vaš upit (ime, e-mail, telefon, poruka).

Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. točka f OUZP). Ako je svrha sklapanje ugovora, dodatna osnova je čl. 6. st. 1. točka b OUZP.

Podaci se brišu nakon završetka obrade upita, osim ako zakonski rokovi propisuju drugačije.

5. Obrada podataka prilikom otvaranja korisničkog računa i sklapanja ugovora

Ako otvorite korisnički račun ili pružite podatke za sklapanje ugovora, prikupljamo:

• Ime i prezime
• Adresu za dostavu
• E-mail
• Telefon
• Podatke za izdavanje računa
• Podatke za prijavu (ako kreirate račun)

Podaci se koriste isključivo za izvršenje ugovora. Nakon završetka narudžbe i isteka zakonskih rokova, podaci se brišu ili blokiraju.

6. Korištenje podataka za izravni marketing

Ako se prijavite na newsletter, koristimo:

• E-mail za slanje informacija o ponudama
• Double opt-in potvrdu

Ako ste kupac i dali ste e-mail prilikom kupnje, možemo vam slati slične ponude temeljem legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točka f OUZP). Uvijek imate pravo odjaviti se iz marketinga.

7. Obrada podataka za izvršenje narudžbe

Podaci se dijele s:

• Pružateljima dostave
• Pružateljima usluga plaćanja (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay)

Obrada se temelji na izvršenju ugovora (čl. 6. st. 1. točka b OUZP).

8. Podsjetnik za ocjenu proizvoda

Ako ste dali privolu, koristimo vaš e-mail za jednokratni podsjetnik da ocijenite narudžbu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

9. Korištenje društvenih mreža (social plugins)

Na web stranici koristimo gumbe društvenih mreža (Facebook, Instagram, Google) s rješenjem Shariff:

• Gumbe integriramo preko HTML linka, tako da se podaci ne šalju automatski
• Klikom na gumb otvara se nova stranica na mreži društvene platforme
• Podaci se obrađuju u skladu s pravilima tih mreža (Privacy Shield za USA)

10. Online marketing / oglasi

• Facebook Pixel – analiza i remarketing
• Google Ads / AdWords – praćenje konverzija
• DoubleClick – ciljanje oglasa i analiza kampanja

Svi podaci obrađuju se prema čl. 6. st. 1. točka f OUZP.

11. Web analitika

Koristimo Google Analytics (Universal Analytics) s opcijom anonimizacije IP adrese (_anonymizeIp) i praćenjem preko User-ID-a za analizu posjetitelja.

Podaci se koriste za statističku analizu i optimizaciju web stranice.

12. Retargeting / remarketing / oglašavanje po preporuci

• Facebook Custom Audience (Facebook Pixel)
• Google Ads Remarketing

Podaci se koriste anonimno, osim ako ste dali privolu za ciljanje oglasa. Privolu mogu dati samo korisnici stariji od 13 godina.

13. Prava korisnika

Imate:

• Pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka
• Pravo na prijenos podataka
• Pravo na prigovor na obradu (uključujući direktni marketing)
• Pravo na povlačenje privole
• Pravo na žalbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka

14. Trajanje pohrane osobnih podataka

Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe ili zakonske obveze. Nakon toga se rutinski brišu, osim ako postoji legitimni interes za daljnju pohranu.